Vogliamo che ogni acquisto VILLANI venga ricevuto nelle condizioni previste. Per richiedere un reso scrivi a info@villaninapoli.com indicando numero d'ordine e motivo della richiesta.
Termine per la richiesta
Salvo eccezioni previste dalla legge, accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna. Per gli acquisti effettuati da consumatori nell'Unione Europea restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili previsti dalla normativa sul diritto di recesso.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito integro, non indossato se non per la normale prova, completo di confezione, accessori ed eventuali cartellini. È necessaria una prova d'acquisto.
Come effettuare il reso
Non spedire il prodotto prima di avere ricevuto le istruzioni di reso. Dopo l'approvazione della richiesta comunicheremo via email l'indirizzo e le modalità di spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo prodotto difettoso, errore di evasione o diversa indicazione comunicata da VILLANI.
Prodotti personalizzati e su ordinazione
Per prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, incluso quando applicabile il modello SHIN personalizzato, il diritto di recesso può non applicarsi nei limiti consentiti dalla legge. Eventuali difetti o non conformità restano comunque coperti dalle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Prodotti difettosi o errati
In caso di articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile allegando fotografie e numero d'ordine. Valuteremo il caso e forniremo le istruzioni per la soluzione.
Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica del reso comunicheremo l'esito della richiesta. Se approvato, il rimborso verrà disposto sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono anche dall'istituto di pagamento o dalla banca del cliente.
Cambi
Se desideri una taglia o variante diversa, contattaci prima del reso. Quando necessario, potrà essere richiesto un nuovo ordine dopo l'accettazione del reso.
Contatti
info@villaninapoli.com · +39 350 593 5898