Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
VILLANI desidera garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto effettuato su villaninapoli.com.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per richiedere un reso è necessario scrivere a info@villaninapoli.com, indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto che si desidera restituire;
- motivo della richiesta.
Dopo l’accettazione della richiesta verranno comunicate via email le istruzioni e l’indirizzo a cui effettuare la restituzione.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
- integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità;
- completo di confezione, accessori ed eventuali cartellini;
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
VILLANI si riserva di verificare le condizioni del prodotto restituito prima di procedere al rimborso.
Spese di restituzione
Salvo prodotto difettoso, danneggiato o differente da quello ordinato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Prodotti personalizzati e Made to Order
Il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dalla legge, per prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Questo comprende, quando personalizzato o prodotto specificamente su richiesta del cliente, anche il modello SHIN – Made to Order.
Restano sempre validi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o differente da quello ordinato, contattare info@villaninapoli.com indicando il numero d’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del prodotto.
VILLANI valuterà la richiesta e fornirà le istruzioni necessarie.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà comunicato via email l’esito della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Cambi
Per richiedere una taglia o una variante differente, contattare preventivamente info@villaninapoli.com. In base alla disponibilità, verranno indicate le modalità da seguire.
Contatti
VILLANI MODA DI VILLANI FRANCESCO
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Email: info@villaninapoli.com
Sito: villaninapoli.com
Tel. +39 350 593 5898